FAQ

罫線

可以免費遊玩嗎?

下載遊戲程式為免費。
Puzzle & Dragons不須付費也能充分享受遊戲樂趣,
另外本遊戲也有提供能幫助遊戲進行的付費道具「魔法石」。

▲PAGE TOP

要如何購買魔法石?

【iOS】 可以使用信用卡,或是iTunes儲值卡付款。
若是對付款方式有任何疑問,
請向Apple公司的客服中心提出詢問。

【Android】
可以使用Google Play Store所顯示的
付款方式進行付款。
(信用卡、電信業者的帳單支付等)
若是對付款方式有任何疑問,
請向Google公司的客服中心提出詢問。

▲PAGE TOP

購買魔法石,是否有年齡限制?

為了讓未成年的消費者或是監護人安心,
購買魔法石時,會因應消費者年齡設有
魔法石購買上限數。

未成年的玩家請閱讀過本文,
務必獲得法定監護人(父親或母親)的許可,
再進行購買手續。

▲PAGE TOP

是否可以變更使用平台的時間設定?

自行調整使用平台的時間設定,
有可能造成玩家資料無法正常運作。
玩家資料無法正常運作會產生無法預期的異常現象,
最嚴重可能導致玩家資料損壞。
若玩家資料損壞,購買過的付費道具無法給予補償,
請玩家將使用平台的時間設定為日本標準時間,
請勿任意調整。

※只是為了調整使用平台的時間誤差則是沒有問題的。

▲PAGE TOP

iOS版與Android版的遊戲內容是否有差異?
[App Store][Play Store]二種線上商店之間的遊戲內容與實裝內容,是否有差異?

基本上遊戲內容與實裝內容並不會有所差異,
但是會因為使用的機種不同,轉珠的操作或
移動狀況會有若干差異。
另外,OS系統或線上商店也會有些許差異。
敬請注意。

▲PAGE TOP

在Puzzle & Dragons中,是否有訂定禁止行為?

記載在這裡的項目都屬於本遊戲的禁止行為。
若玩家確定觸犯禁止行為,將實施相關懲處措施,
其中包含刪除玩家資料。
另外,除了上述網頁所介紹的內容外,
為了讓所有Puzzle & Dragons的玩家都能安心享受遊戲樂趣,
敬請各位玩家協助配合。

▲PAGE TOP

※※注意事項※※

・在連線訊號不穩定的環境進行遊戲版本更新,
將可能造成資料損壞或資料消失。
請在連線訊號穩定的環境進行遊戲。
若因為連線訊號不穩定,造成資料發生異常現象、
道具或購買履歷無法確認的情況,將無法給予補償,
敬請注意。

・完成購買的道具,不論是否有使用過,
都無法予以退款。敬請注意。

▲PAGE TOP

遊戲無法進行連線。顯示連線錯誤訊息。

連線品質不好的話,有可能無法連線至遊戲。
請到訊號穩定的場所再嘗試進行遊戲。
如果還是無法連線至遊戲的話,有可能是為了
修復遊戲障礙而正在進行線上維護作業,
請至線上維護公告網頁確認最新情報。
如果當時並沒有在進行線上維護作業,
請使用異常現象報告表來提出回報。
※營運團隊不會針對收到的回報做出答覆,
但會確實地確認您所回報的內容

▲PAGE TOP

無法正常進行遊戲。

有可能發生遊戲重大異常現象。
請先到公告網頁確認是否發生遊戲異常現象。
如果沒有任何公告發布,請使用異常現象報告表來提出回報。
※營運團隊不會針對收到的回報做出答覆,
但會確實地確認您所回報的內容

▲PAGE TOP

遊戲畫面凍結。無法進行操作。

重新啟動遊戲或許可以改善問題。
請嘗試重新啟動遊戲。
也可以嘗試重新啟動您的行動電話

▲PAGE TOP

登入獎勵無法正常反映在遊戲中。

登入獎勵為階段性頒發,
並非在特定的登入日數會頒發該日的獎勵。
顯示獲得登入獎勵與實際獲得登入獎勵
的時機可能會有所不同,敬請注意。

▲PAGE TOP

出現遊戲執行不穩定的情況時

若出現遊戲執行不穩定的情況時,請以下述方法進行對應。

◆請嘗試重新啟動遊戲:
請將Puzzle & Dragons的遊戲程式關閉後,
再度重新啟動。
又或是請將所使用機體也進行重開機。

◆請嘗試單獨啟動遊戲:
有可能是記憶體不足所造成,
若有同時使用多項程式之情形,
請先將其他所有程式關閉之後再度進行嘗試。

◆所使用之機體的容量是否充足:
有可能是剩於容量不足以保存檔案所造成,
請將所使用機體之容量擴充之後再度進行嘗試。

◆請嘗試進行檔案修復:
若問題在於保存於遊戲程式中的檔案損毀,
請按下遊戲標題畫面中「データ修復」(檔案修復)按鈕,
將保存的檔案全部刪除後,
再度下載後即可再度進行遊戲。
因會需要下載大量的資訊,
建議於Wi-Fi連線品質良好的環境下進行。

▲PAGE TOP

【Android】無法進行版本更新。

請在Google Play Store中
確認遊戲是否為最新版本。
若有提供新的版本,會顯示「更新」按鈕,
請點選「更新」按鈕進行遊戲版本更新。
若無法進行版本更新,請嘗試下列操作。

◆請確認連線狀態:
如果沒有連線至網路,將無法進行版本更新。
請在網路連線狀況良好的環境中進行版本更新。

◆請確認使用平台或外接記憶體的剩餘容量:
使用平台或外接記憶體的剩餘容量不足時,
會無法進行版本更新。
請確保足夠的剩餘容量後,再嘗試版本更新。

◆請刪除Play Store程式的快取資料後再嘗試更新:
1.從使用平台的「設定」中,點選「應用程式」。
2.點選應用程式內的「Google Play Store」。
3.在「快取」項目點選「清除快取」。

※在進行版本更新時,請注意不要按到「解除安裝」。
 為了避免錯誤操作造成資料遺失,
 請事先做好繼承玩家資料作業。
 由此前往說明網頁。

※依據使用的機種不同,從Google Play Store
 更新後實際反映版本更新的時間也會有一些誤差。

▲PAGE TOP

不同OS系統的使用者,能夠互相成為好友嗎?
另外,不同的商店系統使用者,能夠互相成為好友嗎?

≪範例≫
iOS(App Store)⇔Android(Play Store)

使用不同OS系統或商店系統的玩家之間,
可以互相成為好友或是互相贈送禮物。
基本上遊戲內容與實裝內容並不會有所差異,
但是會因為所使用的機種不同,轉珠的操作或
移動狀況會有若干差異。
敬請注意。

▲PAGE TOP

明明好友登錄欄還有空格,但是卻無法加入好友。

當對方的好友登錄欄已無空格時,
就無法將該對方加入好友。
或是提出好友申請後,正在等待同意的人數,
超過自己好友登錄欄的上限時,
也無法將他人加入好友

▲PAGE TOP

可以將收到的郵件設定為保護狀態嗎?

開啟收到的郵件後,再點選「保護」按鈕,
就可以將該郵件設定為保護狀態。
訊息成為保護狀態後,就無法點選「刪除按鈕」,
就算從訊息一覽中選取「全部刪除」,也不會被刪掉。
如果有很重要的郵件,請將它設定為「保護」狀態。
由此前往說明網頁

▲PAGE TOP

可以將收到的郵件全部刪除嗎?

執行「全部刪除」的話,
會將『保護狀態的郵件』與『尚未讀取的郵件』以外
的郵件全數刪除。
由此前往說明網頁。

▲PAGE TOP

只有我沒有出現不定期迷宮。

依據使用平台的不同,
不定期迷宮的出現時間可能也會有所不同。
但是不會因為使用的平台不同,
而造成出現次數有差異,敬請放心

▲PAGE TOP

規則顯示體力會變為1/2的迷宮,可是實際進入後體力消費卻沒有變為1/2。

註明「體力1/2」的迷宮,
進入迷宮時所需要消費的體力,
數字已經自動變更為原本所需體力的1/2。
並非從上面所標示的數值再減少1/2,敬請注意

▲PAGE TOP

體力突然減少了!

玩家自行調整使用平台的時間設定,
可能會使體力數值發生異常,
造成體力數值減少的現象。
請確定使用平台的時間設定是否被調整。
如果自行調整使用平台的時間設定,
有可能造成無法預期的異常現象,
最嚴重可能導致玩家資料損壞,
請千萬不要任意嘗試

▲PAGE TOP

無法顯示特別迷宮或活動迷宮。

特別迷宮或活動迷宮並非隨時都有舉辦。
請至營運官方網站確認舉辦的時間。
若使用平台的時間設定不符合標準,
有可能無法正常顯示資訊,請確定
使用平台的時間設定是否為日本標準時間。

▲PAGE TOP

掉落的寵物不一樣。

打倒敵人後掉落的寵物蛋,
生出的寵物有可能是進化前的狀態

▲PAGE TOP

進行轉蛋後,沒有增加寵物。

可能是資料傳輸延遲造成延誤。
另外,雖然沒有顯示取得寵物的畫面,
但有實際上或許已經增加至寵物BOX,
請稍待一段時間後,前往寵物BOX確認

▲PAGE TOP

特定的寵物無法加入隊伍。

每隻寵物都有設定各自的『Cost』。
玩家資料的寵物Cost值超過隊伍的
合計Cost上限時,就無法將該寵物加入隊伍。
可以從「寵物」⇒「編輯隊伍」⇒
「隊伍能力數據」中確認總Cost值,
設定隊伍成員時請將總Cost控制在上限以內

▲PAGE TOP

不小心將寵物販賣或合成了。

被販賣掉或是合成掉的寵物是無法再復原的。
若是不想將重要的寵物不小心販賣或合成,
可以在寵物BOX中,將寵物「登錄至我的最愛」,
可以防止自己不小心操作失誤

▲PAGE TOP

進行合成後出現錯誤訊息,寵物就消失了。

可能是資料傳輸延遲造成延誤。
請到訊號穩定的場所,並稍待一段時間後
再嘗試重新啟動遊戲

▲PAGE TOP

要如何才能使寵物變強呢?

下列的各個方法都可以讓寵物強化:
「強化合成(強化技能等級、合成「+」的寵物)」、
「進化合成」、「究極進化」

其中「進化合成」與「究極進化」,
只有特定的寵物才能使用這兩種方法強化,敬請注意。

◆強化合成:
・提昇寵物的等級
讓想要強化的寵物與當作素材的寵物進行合成,
就能獲得經驗值,並提昇寵物的等級,是最基本
的強化方法。
・強化技能等級
讓想要強化的寵物與擁有相同技能的素材寵物合成,
就會以固定機率讓寵物的技能等級提昇。
每次提昇技能等級,
使用該技能所需要等待的
回合數就會減少。

・合成「+」的寵物
將「HP」、「攻擊力」或「回復力」上
附有「+」記號的寵物當作素材來進行強化合成的話,
該素材寵物上有+記號的值將會繼承到基準寵物上,
就能夠對能力值進行強化。
※「HP」、「攻撃力」以及「回復力」各自上限為+99,
合計能夠強化到+297。

⇒以上三種方式可以從「強化合成」項目中進行。

▲PAGE TOP

剩餘經驗值已達到0,卻無法提昇等級。

可能是資料傳輸延遲造成延誤。
請到訊號穩定的場所,並稍待一段時間後
再嘗試重新啟動遊戲

▲PAGE TOP

雖然等級提昇了,體力上限或Cost上限卻沒有增加。

等級提昇時,會隨機增加體力上限、Cost上限
或好友欄位上限。並不是每次等級提昇都會增加
體力上限,敬請注意。

▲PAGE TOP

禮物欄位消失了,無法贈送禮物。

當等級達到20的時候可以獲得一次
將「白金轉蛋」贈送給好友的機會。
禮物雖然會顯示在好友欄位,但如果已經
將禮物贈送給某位好友,或是要送禮物的
該位玩家的等級未滿20的話,就不會顯示

▲PAGE TOP

無法收到禮物。

可能是資料傳輸延遲造成延誤。
請到訊號穩定的場所,並稍待一段時間後
再嘗試重新啟動遊戲。

▲PAGE TOP

我正在考慮更換機種,目前使用中的玩家資料是否可以轉移,或備份至其它平台上?

更換機種與備份(相同的OS系統):
【Android】
請使用Google帳號,
進行Android系統之間的玩家資料轉移或備份作業。
請由此前往說明網頁。

要進行玩家資料轉移,需要想繼承資料的
「您的ID」以及「更換機種密碼」。
請在「更換機種密碼」發行的2週之內
進行玩家資料轉移作業。
請由此前往詳細說明網頁

▲PAGE TOP

如果一陣子沒有進行遊戲,玩家資料會被刪除嗎?

長時間沒有進行遊戲的玩家資料量非常的大,
因為可能造成遊戲伺服器龐大的影響,
符合下列條件的玩家資料將定期進行刪除。

▼刪除玩家資料的條件
符合以下所有條件的玩家資料,將被刪除。
(1)三個月以上沒有啟動過(連線)遊戲
(2)建立帳號後,沒有購買過魔法石
(3)等級6以下的玩家資料

※只有啟動遊戲卻沒有與伺服器連線
(包含進入迷宮),還是屬於刪除資料對象。

被刪除的玩家資料,將無法再度復原。
請玩家多加注意

▲PAGE TOP

『您的ID』是指什麼呢?

是在這款軟體(遊戲)中,
只屬於玩家個人專用的ID。
『ID』是代表玩家資料的重要資訊,
當好友搜尋時,或是客服支援時將會用到。

關於確認ID的方法,請由此前往說明網頁

▲PAGE TOP

『祕密號碼』是指什麼呢?

是只有您自己才能知道的重要資訊。
只有玩家本人才能看見祕密號碼,
這組號碼是用來當作確認玩家資料
是否為本人的證據。請勿將祕密號碼
告知第三者或公開。
關於確認祕密號碼的方法,請由此前往說明網頁

▲PAGE TOP

要如何才能變更名字?

Puzzle & Dragons可以使用自己喜歡的名字進行遊戲。
若要變更名字的話,請按照以下說明進行操作。

◆程式下方的「其他」
⇒「變更名字」
⇒輸入新的名字後,點選OK按鈕

▲PAGE TOP

「購買履歷」有什麼樣的內容?

可以將現在所擁有的魔法石,
分別以「購買取得」與「免費頒發」兩種類型顯示。
請由程式下方「其它」⇒「玩家資訊」⇒「購買履歷」
即可確認。

▲PAGE TOP

客服中心

  • 購買魔法石發生異常現象
  • 遊戲資料發生異常現象
  • 其它客服詢問
罫線