購入した魔法石がゲーム内へ反映されない場合には、
購入履歴より購入が完了していることをご確認ください。
なお、魔法石の反映には、時間を要す場合がございます。
お時間を空けてご確認ください。
（反映まで数時間要したとのご報告もございます）

■Android（Google Playストア）⇒
購入した魔法石が、ゲーム内へすぐに反映されなかった
場合には、Google Playストアへの『再アクセス』にて
反映される場合がございます。こちらをご確認ください。

■購入が承認されない、
決済中にエラーが発生する⇒
App Store/Google Playストア/
Amazonアプリストアやご利用の決済会社にて、
制限をおこなっている場合がございます。
Apple社（App Store）/Google社（Google Playストア）/
Amazon社（Amazonアプリストア）、
もしくはご利用の決済会社（クレジットカード会社・携帯電話会社）へ
ご確認くださいますようお願いいたします。
また、決済が混雑している場合もございますので、
お時間を空けてご確認ください。

※Amazonアプリストア版のサービス終了決定に伴い、Amazonアプリストア版では「魔法石ショップ」がご利用いただけなくなりました。
iOS版やAndroid版(GooglePlay)へゲームデータ引き継ぎのうえ、「魔法石ショップ」をご利用ください。
これまでにご購入いただいた魔法石は、ゲームデータ引き継ぎ後も変わらずご利用いただけます。


■購入がキャンセルされた方⇒
購入がキャンセルされているにも関わらず、返金等が
されていない場合には、ご利用の決済会社へご確認
くださいますようお願いいたします。

【それでも反映しない場合…】
「購入履歴(ウォレット)」もしくは「レシートメール」を
ご確認いただき、注文番号、購入個数、購入日時、
購入価格がわかるスクリーンショットを添付のうえ、
下記よりご連絡いただけますようお願いいたします。

■調査に必要なもの:
下記がわかる「購入履歴(ウォレット)」もしくは
「レシートメール」のスクリーンショット
　・注文番号　　　　
　・購入個数（品名）
　・購入日時　　　　
　・購入価格　　　　

【iPhone（App Store）をご利用の場合】
＜購入履歴＞


＜レシートメール＞


【Android（Google Playストア）をご利用の場合】
＜購入履歴（ウォレット）＞


＜レシートメール＞


【Android（Amazonアプリストア）をご利用の場合】
＜購入履歴＞

購入履歴確認方法

●iPhone（App Store）をご利用の場合
1.iTunesを起動
2.iTunes ウインドウの左側にある
「iTunes Store」をクリック
※ストアにサインインしていない場合には、Apple IDと
パスワードを入力してサインインしてください。

3.iTunes Storeが表示されたのちに、iTunesウインドウの
右側上部にある、自分のアカウント名（Apple ID）を
クリックします。
4.アカウント情報画面が表示されますので、画面内の
「購入履歴」より、「全て見る」をクリックし、
購入履歴をご確認ください。

●Android（Google Playストア）をご利用の場合
1.GooglePlayに、ご利用の
Googleアカウントでログインしてください。
2.右上にあるプロフィール アイコンを選択し
[お支払いと定期購入] 次に [予算と履歴] を選択し
購入履歴をご確認ください。

●Android（Amazonアプリストア）をご利用の場合
1.Amazonにご利用の端末と紐付いたアカウントで
サインインしてください。
2.「アカウントサービス」より
注文履歴をご確認ください。

※ご注意※
・決済不整合に関するお問い合わせ以外の場合には、
　返信しておりません。あらかじめご了承ください。
・購入が完了したアイテムについては、
　使用の有無に関わらず、返金などの対応はできません。
　あらかじめご了承ください。
・お問い合わせ時の画像添付は、1回の投稿につき
　5枚まで可能となっております。
　購入履歴の画像が6枚以上の場合には、以下を詳細欄へ
　記載し複数回に分けてご投稿をお願いします。
【例】10枚中1～5枚目、6～10枚目、等
・情報が不足している場合、調査が困難となる場合が
　ございます。
　必ず上記をご確認ください。
・上記画像は、参考情報となります。
　ご利用の環境などにより、表示が異なる場合が
　ございます。
・時間が経過した購入については、
　調査ができない場合がございます。

上記をご確認いただき、以下よりお問い合わせ
いただけますようお願いいたします。

お問い合わせはこちら