購買魔法石後如果不會反映在遊戲中，
請至購買履歷中確認購買流程是否已經完成。
請注意，購買魔法石後到實際反映在遊戲中，
需要稍等一段時間，請等待一段時間後再進行確認。
（有案例回報實際反映在遊戲中需要等待幾個小時）

■Android（Play Store）⇒
購買魔法石後如果不會反映在遊戲中，
請嘗試『重新進入』Google Play Store。

■購買行為未被承認，
出現交易錯誤等訊息⇒
可能是被App Store/Google Play Store/
或您所使用的簽帳交易公司施行管制。
請向Apple公司/Google公司/
或您所使用的簽帳交易公司（信用卡公司or電信業者）進行確認。
交易的認證過程遇到連線忙碌情形，
請稍等一段時間後再次嘗試。

■購買行為遭到取消⇒
⇒當購買行為被取消，而且花費款項未被退還的話，
請向您所使用的簽帳交易公司詢問。

【還是無法改善的話…】
請確認「購買履歷(電子錢包)」或是「交易明細信件」內容，
將標注有『交易編號』、『購買數量』、『購買日期』、
『花費金額』等資訊的畫面按照下列說明擷取成圖片檔案，
再將檔案附加至信件中向客服中心尋求支援。

■調查時需要的資訊:
請將標注有下列資訊的「購買履歷(電子錢包)」
或是「交易明細信件」畫面擷取成圖片檔案
　・交易編號
　・購買數量（品名）
　・購買日期
　・花費金額

【iPhone（App Store）使用者】
＜購買履歷＞


＜交易明細郵件＞


【Android（Play Store）使用者】
＜購買履歷（電子錢包）＞


＜交易明細郵件＞

購買履歷確認方法

●iPhone（App Store）使用者
1.開啟iTunes

2.點選iTunes視窗左側的
「iTunes Store」選項

※若沒有登入Store的話，
請先輸入Apple ID與密碼登入。

3.顯示出iTunes Store畫面後，請點選iTune視窗
右上方您的使用者帳號名稱（Apple ID）。

4.顯示帳號資訊畫面後，由畫面中的「購買履歷」項目中，
點選「檢視全部」選項，即可確認您的購買履歷。


●Android（Play Store）使用者
1.請至Google電子錢包,登入與您所使用的
Android行動電話連動的Google帳號。
2.從右方選單選擇「交易」項目，
會顯示購買履歷。請點選相關的購買項目
再確認該項目的購買履歷詳細資訊。

※注意事項※
・與交易問題無關的客服問題，將不會回覆。
　敬請注意。
・完成購買的道具，不論是否有使用過，
　都無法予以退款。敬請注意。
・向客服中心提出詢問時所附加的圖片，
　於1次的發文內可附加至最多3張。
　若購買履歷的圖片在3張以上的時候，
　請記載以下敘述於詳細欄之中，並以複數次發文。
【例】10張中的第1～3張，4～6張，等。
・若是提供資訊不足，可能會使調查作業困難。
　請務必參照上述說明。
・上述說明使用的圖片，僅供參考。
　實際顯示畫面會因每位使用者狀況不同而有差異。

請確認上述各項說明後，點選下方連結前往客服中心。

請由此前往客服中心