當發生玩家資料消失（初始化），
只要符合特定條件，基本上可提供
『每組ID限補救一次』的措施。

【!!請注意!!】
關於「這樣的狀況，是否符合條件？」這類詢問，
恕弊社無法回答。
請確定是否符合下列的條件，再向客服中心詢問，
營運團隊會針對問題進行調查，並給予協助。

■條件：
・消失的玩家資料中，有魔法石的購買履歷
・該玩家資料的等級達到50以上
・使用了市售的書籍或商品附贈的兌換序號


當滿足以上列出條件中的任何一項，
並且經過營運團隊調查，確認是遭到初始化的資
料， 將提供資料復原的補救措施。
另外，進行資料復原需要提供必要的資訊。
請準備下列必要資訊，並詳細確認調查時的注意事項，
再向專用諮詢中心聯絡。

■資料還原必要資訊：
・資料遭到初始化的ID與名字
・新的Puzzle & Dragons玩家資料

→請將遭到初始化的ID與名稱備忘後，
　將遊戲刪除後，再重新安裝遊戲。
→請將新的ID備忘。
→請將新的玩家資料的名字改為
　「等待恢復＋4碼數字」。


提出復原資料申請後，系統會將客服編號寫在
回覆給您的郵件內容中。

→由此前往確認
　『您的ID』的說明網頁。

■關於復原資料的注意事項：
※一旦提出申請後，就無法取消。
　若是提供錯誤的ID，請在營運團隊實施復原措施前
　再次提出申請。
　由於會以申請順序提供服務，若是提出複數申請時，
　請將您遊戲中的名字改為所對應的郵件中記載的「等待恢復＋4碼數字」。

※系統回覆的郵件中，標注了復原資料用的必要資訊。
　請務必輸入正確的Email地址。並且設定由該Email地址
　發出的信件是敝社（@gunho.jp）能夠確實收到的。

※在完成復原資料作業前，會進行相關調查，
　因此會花費一些時間。
　無法回應案件處理進度。
※「等待恢復＋4碼數字」以外名稱的玩家，資料將會無法恢復。
　請重新安裝應用程式，再向客服中心詢問。
※無法增加魔法石或特定的寵物。
※若玩家資料ID不明，或是營運小組
　無法確認玩家資料，將無法提供復原措施。
※若該玩家資料的ID已遭到停權處分，則無法對應。
※只有本人使用的平台，才能提供復原措施。
※禁止偽裝成他人或以他人的ID提出申請。
※其他，營運團隊判斷為無法提供服務的狀況，
　將無法提供復原措施。

≪進行遊戲≫
※在調查作業結束前，可以用新的玩家資料進行遊戲。
　但是，復原資料後無法將新玩家資料中
　購買的魔法石追加至還原後的資料中。

※如果用正在接受調查的ID來進行遊戲，
　將會造成調查作業的障礙，可能會對玩家資料造成影響，
　請玩家不要使用接受調查中的ID進行遊戲。

請配合上述的注意事項，
並準備好「復原資料用的必要資訊」，
再向客服中心詢問。

請由此前往客服中心